Мы можем перевезти груз в тепле в холодное время года - эта услуга называется температурный режим и подразумевает под собой перевозку груза в термо-будках, с поддержанием плюсовой температуры (цветы, лекарства, косметика и т.п.). При наступлении ночных отрицательных температур, эта услуга начинает автоматически прибавляться для любого груза в требованиях к перевозке которого указан тепловой режим. 

В теплое время года мы не перевозим груз с требованием заморозки или охлаждения, т.к. в парке компании нет автомобилей-рефрижераторов.

На сайте верху есть специальное поле "Отследить доставку", в это поле нужно ввести номер экспедиторской расписки полностью с начальными буквами на английском языке, например: SH00111111, либо можно позвонить на нашу горячую линию по номеру указанному в "шапке" сайта (звонок по РФ бесплатный) и сообщить номер оператору.

Сделать это вы можете, позвонив нам на горячую линию по телефону в шапке сайта, при подаче заявки необходимо указать адрес, где нужно забрать груз, контактные данные отправителя, куда повезем и контактные данные получателя, а также параметры и характер груза. 

Если вы хотите подать заявку на перевозку со сбором груза, то никаких документов для этого не требуется.

Если вы планируете самостоятельно привезти груз для отправки на наш склад города отправителя, или самостоятельно забрать груз на складе в городе получения, то понадобятся паспорт или водительское удостоверение - для физического лица; или паспорт и доверенность - для юридического лица.

Если груз необходимо доставить по адресу получателю, то при получении также нужно предъявить паспорт или водительское удостоверение - для физического лица; или паспорт и доверенность - для юридического лица

Грузоотправитель обязан сдать груз в упаковке без видимых повреждений, соответствующей виду и свойствам груза, способной обеспечить его сохранность при перевозке в кузове автомобиля в составе сборного груза в условиях уличной температуры, дорожной тряски, качения, ударов, а также падений его на, или на него, груз любой твердости или тяжести. В противном случае ответственность за сохранность груза в пути, а также за  ущерб грузам третьих лиц, причиненный им разрушением, высыпанием, вытеканием, падением составных частей груза при нарушении его упаковки, несет грузоотправитель.

Упаковка груза при перевозке должна быть сухой, чистой и без повреждений и исключать возможность доступа к грузу. В качестве упаковки могут быть использованы картонные коробки, заклеенные скотчем и/или укрепленные лентой, деревянные ящики, мешки, сумки. Упаковка не должна иметь заостренных углов или выступов. Внутритарные вложения должны быть уложены плотно и не содержать пустот.

Объем тары должен соответствовать объему внутренних вложений. При использовании скотча в качестве средства защиты от несанкционированного доступа к грузу, недопустимы его многослойность и следы переклеивания. Груз должен быть упакован с учетом его особых свойств таким образом, чтобы при обычных мерах обращения (при перевозке, разгрузке и т.д.) обеспечивалась его сохранность, а также исключалась возможность повреждения другого груза.

Маркировка наносится маркером или при помощи самоклеющихся этикеток, и должна содержать информацию о грузополучателе (наименование предприятия/ФИО для частного лица, адрес, тел/факс). При наличии специальных требований к перевозке и хранению груза необходимы соответствующие предупредительные знаки международного образца ("хрупкое", "не кантовать" и др.).

Примеры упаковки груза согласно характеру груза:

• Газеты и другая полиграфия должны быть в плотной упаковке, которая не порвется в процессе перевозки, иначе полиграфия также порвется или замарается;
• Двигатели должны быть на паллете, со слитыми жидкостями, плотно притянуты к паллету и обернуты пленкой;
   

Грузы, подлежащие обязательной упаковке в обрешетку:

- Двери (входные и межкомнатные с хрупкими элементами);
- Мебель со стеклянными вставками;
- Мебельные комплектующие (столешницы, двери, фасады, витрины);
- Оборудование хрупкое (медицинское, промышленное, торговое, энергетическое);
- Плитка керамическая;
- Посуда из стекла, керамики, фарфора, фаянса;
- Предметы с хрупкими или стеклянными элементами;
- Сантехника (керамика, фаянс, душевые кабины, солярий);
- Стекла (автомобильные и проч.)
- Зеркала;
- Радиаторы.

• Если груз должен быть доставен чистым, без малейших царапин, то сверху будет недостаточно упаковки тонкой пленки, необходима более плотная упаковка – толстая пленка в несколько слоев или картон (мягкая мебель, баннеры, трубы, листы, любые грузы с новыми и глянцевыми поверхностями и т.п.).
• Пластиковые канистры - могут перетереться о пол в кузове автомобиля, поэтому в большом количестве их нужно перевозить только на паллетах, крышки по возможности проверять, хорошо ли затянуты, во избежание протекания. В количестве одной или нескольких штук, не достаточных для паллеты, можно перевозить как обычно, если есть подозрения, что канистра может дать течь, то лучше обмотать пленкой.
• Керамическая плитка одна или несколько пачек должны быть обернуты пленкой, чтобы не протерлись углы 

В случае если наименование груза не включено в данный перечень, но дополнительная упаковка требуется в целях сохранности груза в процессе перевозки, мы вправе самостоятельно доупаковать груз, а отправитель или получатель груза обязан оплатить стоимость примененной упаковки. При этом своё решение сотрудник склада должен согласовать с грузоотправителем.

Экспедитор рекомендует использовать жесткую упаковку на все виды сдаваемых грузов.

Если грузу требуется обрешетка, то груз необходимо сдать до 13 часов текущего дня.
При сдаче груза после 13 часов отправка груза переносится на следующий день.
При оформлении заявки на сбор, груз должен быть уже упакован соответствующе характеру груза.