Запустили перевозки с поддержанием тепла
Открыли Магнитогорск и Нижний Тагил!
Запустили перевозки с поддержанием тепла
Открыли Магнитогорск и Нижний Тагил!
Запустили перевозки с поддержанием тепла
Открыли Магнитогорск и Нижний Тагил!
Запустили перевозки с поддержанием тепла
Открыли Магнитогорск и Нижний Тагил!
Неопределён
4,7
4,8
+7 (939) 111-01-08
звоните, мы на связи
+7 (939) 111-01-08
звоните, мы на связи
Неопределён
nexpr@zanoch.ru
/ FAQ

Часто задаваемые вопросы


Разное
Я не хочу получать груз, как отказаться от получения?
+

Груз может храниться у нас до получения бесплатно 5 рабочих дней. Платное хранение до 30 календарных дней. По истечению этого срока мы либо возвращаем груз отправителю за его счет, либо утилизируем груз.

Если вы хотите отказаться от груза, достаточно позвонить на горячую линию по номеру в "шапке" сайта с телефона, указанного в экспедиторской расписке как контактный, или написать письмо на нашу почту (nexpr@mail.ru), приложить копию паспорта и дать свое согласие на утилизацию груза или возврат его отправителю.

Разное
Могу ли получить груз с печатью, без доверенности?
+

С печатью груз может получить только директор организации. Полномочия проверяются нашими сотрудниками на сайте Федеральной Налоговой Службы. При себе также необходимо иметь паспорт. Помимо паспорта можно предоставить водительское удостоверение или военный билет.

Перевозка грузов
Нужно отправить груз, требующий поддержания температурного режима. Перевозит ли ваша компания такие грузы?
+

Мы можем перевезти груз в тепле в холодное время года - эта услуга называется температурный режим и подразумевает под собой перевозку груза в термо-будках, с поддержанием плюсовой температуры (цветы, лекарства, косметика и т.п.). При наступлении ночных отрицательных температур, эта услуга начинает автоматически прибавляться для любого груза в требованиях к перевозке которого указан тепловой режим. 

В теплое время года мы не перевозим груз с требованием заморозки или охлаждения, т.к. в парке компании нет автомобилей-рефрижераторов.


Стоимость доставки
Как измерить объем груза?
+

Объем груза вычисляют по формуле, используя рулетку:

Длина (м) × Ширина (м) × Высота (м) =Объем(м3)

Очень важно точно производить измерения с точностью до сотых, то есть, 1метр 45 сантиметров = (1,45м) –ПРАВИЛЬНО!

1 метр 45 сантиметров = (1,4м) – НЕПРАВИЛЬНО!

В том случае, когда в составе груза присутствует несколько мест и их размеры неодинаковые, измеряется объем каждого места в отдельности и общий объем мест складывается.


Стоимость доставки
Сколько стоит перевезти груз?
+

Здравствуйте. Стоимость Вашей перевозки будет зависеть:

  1. от маршрута - из какого города в какой планируете перевозку
  2. от веса и объёма груза
  3. от заказанных вами дополнительных услуг (сбор груза с адреса, доставка до двери, закуп товара в городе отправления и т.д.)

Вы можете рассчитать стоимость самостоятельно с помощью калькулятора на главной странице сайта либо с помощью прайса, который находится в меню "Документы". Но сделать это намного проще, удобнее и результат при этом будет точнее, если просто позвонить нашим консультантам по телефону, указанному в шапке сайта. Профессиональные консультанты с большим опытом работы помогут учесть все нюансы и за вас сделают все расчеты.


Перевозка грузов
Какие нужны документы, чтоб отправить груз?
+

Если вы хотите подать заявку на перевозку со сбором груза, то никаких документов для этого не требуется.

Если вы планируете самостоятельно привезти груз для отправки на наш склад города отправителя, или самостоятельно забрать груз на складе в городе получения, то понадобятся паспорт или водительское удостоверение - для физического лица; или паспорт и доверенность - для юридического лица.

Если груз необходимо доставить по адресу получателю, то при получении также нужно предъявить паспорт или водительское удостоверение - для физического лица; или паспорт и доверенность - для юридического лица


Перевозка грузов
Как надо сдавать груз - в какой упаковке ?
+

Грузоотправитель обязан сдать груз в упаковке без видимых повреждений, соответствующей виду и свойствам груза, способной обеспечить его сохранность при перевозке в кузове автомобиля в составе сборного груза в условиях уличной температуры, дорожной тряски, качения, ударов, а также падений его на, или на него, груз любой твердости или тяжести. В противном случае ответственность за сохранность груза в пути, а также за  ущерб грузам третьих лиц, причиненный им разрушением, высыпанием, вытеканием, падением составных частей груза при нарушении его упаковки, несет грузоотправитель.

Упаковка груза при перевозке должна быть сухой, чистой и без повреждений и исключать возможность доступа к грузу. В качестве упаковки могут быть использованы картонные коробки, заклеенные скотчем и/или укрепленные лентой, деревянные ящики, мешки, сумки. Упаковка не должна иметь заостренных углов или выступов. Внутритарные вложения должны быть уложены плотно и не содержать пустот.

Объем тары должен соответствовать объему внутренних вложений. При использовании скотча в качестве средства защиты от несанкционированного доступа к грузу, недопустимы его многослойность и следы переклеивания. Груз должен быть упакован с учетом его особых свойств таким образом, чтобы при обычных мерах обращения (при перевозке, разгрузке и т.д.) обеспечивалась его сохранность, а также исключалась возможность повреждения другого груза.

Маркировка наносится маркером или при помощи самоклеющихся этикеток, и должна содержать информацию о грузополучателе (наименование предприятия/ФИО для частного лица, адрес, тел/факс). При наличии специальных требований к перевозке и хранению груза необходимы соответствующие предупредительные знаки международного образца ("хрупкое", "не кантовать" и др.).

Примеры упаковки груза согласно характеру груза:

  • Газеты и другая полиграфия должны быть в плотной упаковке, которая не порвется в процессе перевозки, иначе полиграфия также порвется или замарается;
  • Двигатели должны быть на паллете, со слитыми жидкостями, плотно притянуты к паллету и обернуты пленкой;
     

Грузы, подлежащие обязательной упаковке в обрешетку:

- Двери (входные и межкомнатные с хрупкими элементами);
- Мебель со стеклянными вставками;
- Мебельные комплектующие (столешницы, двери, фасады, витрины);
- Оборудование хрупкое (медицинское, промышленное, торговое, энергетическое);
- Плитка керамическая;
- Посуда из стекла, керамики, фарфора, фаянса;
- Предметы с хрупкими или стеклянными элементами;
- Сантехника (керамика, фаянс, душевые кабины, солярий);
- Стекла (автомобильные и проч.)
- Зеркала;
- Радиаторы.

  • Если груз должен быть доставен чистым, без малейших царапин, то сверху будет недостаточно упаковки тонкой пленки, необходима более плотная упаковка – толстая пленка в несколько слоев или картон (мягкая мебель, баннеры, трубы, листы, любые грузы с новыми и глянцевыми поверхностями и т.п.).
  • Пластиковые канистры - могут перетереться о пол в кузове автомобиля, поэтому в большом количестве их нужно перевозить только на паллетах, крышки по возможности проверять, хорошо ли затянуты, во избежание протекания. В количестве одной или нескольких штук, не достаточных для паллеты, можно перевозить как обычно, если есть подозрения, что канистра может дать течь, то лучше обмотать пленкой.
  • Керамическая плитка одна или несколько пачек должны быть обернуты пленкой, чтобы не протерлись углы 


В случае если наименование груза не включено в данный перечень, но дополнительная упаковка требуется в целях сохранности груза в процессе перевозки, мы вправе самостоятельно доупаковать груз, а отправитель или получатель груза обязан оплатить стоимость примененной упаковки. При этом своё решение сотрудник склада должен согласовать с грузоотправителем.

Экспедитор рекомендует использовать жесткую упаковку на все виды сдаваемых грузов.

Если грузу требуется обрешетка, то груз необходимо сдать до 13 часов текущего дня.
При сдаче груза после 13 часов отправка груза переносится на следующий день.
При оформлении заявки на сбор, груз должен быть уже упакован соответствующе характеру груза.



Начало Пред. 1 2 След. Конец