менеджер колл-центра

Мы постоянно растем и развиваемся, и нам в команду всё время нужны новые люди. Сейчас мы растем по потоку клиентов, и текущий состав наших консультантов уже не может справляться с этим объёмом.

Нам требуются сотрудники, которые могут работать удаленно, из дома, на своём компьютере.

Что мы предлагаем соискателю на позицию менеджера колл-центра:

• Достойный уровень заработной платы от 40 000 до 60 000 руб. после введения в должность
• Своевременная выплата заработной платы
• Плавающий сменный график работы
• Дополнительную оплату смен сверх нормы
• Оплачиваемую стажировку
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, соц. пакет.
• Регулярное обучение
• Профессиональный молодой коллектив

На каких условиях:

• Постоянный оклад + премия
• Прохождение программы введения в должность. Мы обучим всему, что нужно знать - от вас требуется лишь быстро впитывать информацию, запоминать и применять.
• Вы должны быть готовы к усвоению большого объёма информации. Это не просто, но вполне реально, иначе бы у нас никто не работал. 
• Прохождение 10-дневной стажировки. Закрепим полученные знания на практике. Прохождение стажировки оплатим, но при условии, что вы ее пройдете.
• Режим работы: ориентировочно с 8-30 до 18-30 (1 раз в неделю смена с 8:30 до 20:00) по часовому поясу Иркутска.
• Количество смен в месяц - 18 (выпадают как на будни, так и на выходные)
• Мы предоствим вам гарнитуру, но компьютер с подключением к интернету у вас уже должны быть

Что нужно делать:

• Прием входящих звонков, консультирование, обработка входящих заявок от клиентов
• Информирование клиентов о прибытии грузов
• Ведение телефонных переговоров с соблюдением скриптов и речевых модулей (консультации, презентации услуг компании, помощь в вопросах перевозок)
• Работа с документами, в том числе ведение деловой переписки
• Работа в 1С: Предприятие, в СРМ-системе
• Контроль над выполнением заявок по сбору и отправке грузов курьерами
• Обязанность продаж холодными звонками отсутствует

От вас:

• Высшее образование
• Опыт работы с клиентами (опыт продаж по телефону поможет вам быстрее освоиться)
• Грамотная речь и хорошая дикция, приятный голос
• Уверенное пользование ПК, навыки быстрой печати
• Внимательность в оформлении документов и заполнении 1С (самой работе в нашей 1С обучим)
• Высокая скорость обучаемости, самодисциплина
• Высокий уровень ответственности. 
• Компьютер с характеристиками не ниже:
  Операционная система Windows 10 Домашняя или Профессионал. Диагональ экрана (дюйм)  от 21.5"
  Модель процессора Pentium или AMD. Количество ядер процессора  от 2, Частота От 2400 МГц
  Частота оперативной памяти От 2000 МГц, объем оперативной памяти От 6 ГБ, максимальный поддерживаемый размер памяти 16 ГБ
  Объем твердотельного накопителя (SSD) 256 ГБ
  Аудио разъемы 3.5 мм jack (микрофон/аудиовыход) x1
  Количество USB 3.x 4. Количество USB 2.0 Type-A 1 шт

Если вакансия заинтересовала, давайте начнём общение с отправки вашего резюме на почту нашего специалиста по персоналу Анны Дорожкиной: 
ok-nexpr@mail.ru
Если вы отправили резюме и хотите убедиться, что его получили - позвоните ей в рабочее время с 9 до 18 по тел. 8 (902) 768 01 64.
Удачи!